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1.- Identificación del titular e información general.

NICOLAS Y VALERO es el nombre comercial de la sociedad NICOLAS Y VALERO, S.R.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web qzfbsmm.cluster028.hosting.ovh.net (en adelante, el Sitio Web) titularidad de NICOLAS Y VALERO, S.R.L. (en adelante, NICOLAS Y VALERO), con C.I.F. B-30120745 y domicilio social en Carretera de Abanilla, km 1.6, Polígono Industrial, 30140, Santomera (Murcia), así como los servicios y productos ofrecidos por NICOLAS Y VALERO en su sitio Web.

NICOLAS Y VALERO ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por NICOLAS Y VALERO, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

A través del sitio Web, NICOLAS Y VALERO ofrece a los Usuarios productos de alimentación de diferentes marcas y fabricantes.

Los presentes Términos y Condiciones de NICOLAS Y VALERO descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de NICOLAS Y VALERO y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre NICOLAS Y VALERO y el Usuario.

2.- Datos del usuario.

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a NICOLAS Y VALERO de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a NICOLAS Y VALERO cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

3.- Pedidos y condiciones de venta.

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de NICOLAS Y VALERO están destinados a la compra por parte de los Usuarios de productos de alimentación de diferentes marcas y fabricantes que dispone en su catálogo NICOLAS Y VALERO.

Para poder contratar un pedido de NICOLAS Y VALERO, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

4.- Precio, forma de pago y descuentos.

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago. 

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. 

NICOLAS Y VALERO podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por NICOLAS Y VALERO con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

5.- Información sobre los productos y servicios de NICOLAS Y VALERO.

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, NICOLAS Y VALERO declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

6.- Información sobre el envío.

6.1- Entrega realizada por las propias furgonetas de Nicolás y Valero

  • Para pedidos menores de 39.95 €, precio envío de 8.95 €.
  • Para pedidos superiores a 39.95 €, envío gratis.
  • Provincias de Murcia completa y gran parte de Alicante. Según plan de reparto.
  • Entrega realizada por nuestras propias furgonetas de reparto, sin utilizar una empresa externa.
  • Tu pedido será preparado, enviado y entregado en un plazo de 24/72h hábiles dependiendo de tu código postal

6.2- Entrega realizada por SEUR 13:30

  • En las provincias de Alicante y Murcia, para pedidos menores de 39.95 €, precio de envío de 8.95 €. Para pedidos superiores a 39.95 €, envío gratis.
  • El resto de provincias de España, para pedidos menores de 59.95 €, precio de envío de 8.95 €. Para pedidos superiores a 59.95 €, envío gratis.
  • Tu pedido será entregado antes de las 13:30 del siguiente día de confirmación de expedición del pedido si se realiza antes de las 10.00 horas.
  • El tiempo de entrega será de 1-2 días hábiles desde fecha de pago del pedido.
  • Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios.

7.- Devolución de producto defectuoso y derecho de desestimiento.

7.1 Devolución por mal estado del producto.

El consumidor y usuario podrá devolver a NICOLAS Y VALERO, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de 48 horas naturales desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrá un plazo de dos (2) días desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicárselo a NICOLAS Y VALERO a través del canal de CONTACTO habilitado al efecto​, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, así́ como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el consumidor y usuario.

Una vez que NICOLAS Y VALERO haya recibido la comunicación del consumidor y usuario y haya analizado la incidencia a través de su Departamento de Calidad, le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto o la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, NICOLAS Y VALERO indicará al consumidor y usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus almacenes. La dirección de los mismos será la siguiente:

Carretera de Abanilla, km 1.6, Polígono Industrial, 30140, Santomera (Murcia), España.

No obstante, NICOLAS Y VALERO no se hará, en ningún caso, cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el consumidor y usuario conforme al proceso detallado anteriormente.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario, NICOLAS Y VALERO y, en particular, su Departamento de Calidad, tendrá́ que valorar objetivamente la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la índole de la supuesta falta de conformidad o defecto.

NICOLAS Y VALERO informa al consumidor y usuario que, atendiendo a las características de los productos, por lo general su reparación no podrá llevarse a cabo en ninguno de los casos. 

En consonancia con lo anterior, el consumidor y usuario podrá sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible efectuar la sustitución del producto defectuoso por otro de idénticas características, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un nuevo producto similar.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo producto que el consumidor y usuario escoja, según corresponda, se realizará en los uno (1) a cinco (5) días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que NICOLAS Y VALERO confirmará al consumidor y usuario la sustitución del producto defectuoso o el envió del nuevo producto.

Dado el caso de que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el consumidor y usuario podrá́ optar por resolver el contrato.

NICOLAS Y VALERO informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá́ del método de pago que hubiera utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, NICOLAS Y VALERO le devolverá el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante PayPal o Bizum, NICOLAS Y VALERO le devolverá el importe pagado en un plazo de veinticuatro (24)- cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.

7.2 Derecho de desestimiento.

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de dos(2) días naturales (48 horas) desde la correcta recepción del producto. El consumidor y usuario podrá enviar la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá enviar cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El consumidor y usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a NICOLAS Y VALERO, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con NICOLAS Y VALERO en la dirección https://www.tiendanicolasyvalero.es/contactenos. Recibida dicha comunicación, NICOLAS Y VALERO le indicará la forma de envío (REFRIGERADO si fuera necesario en función de la temperatura de los productos a devolver) del pedido a sus oficinas o almacenes.

El consumidor y usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de NICOLAS Y VALERO:

Carretera de Abanilla, km 1.6, Polígono Industrial, 30140, Santomera (Murcia), España.

NICOLAS Y VALERO no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor y usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, NICOLAS Y VALERO recomienda al consumidor y usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de NICOLAS Y VALERO, de manera que el consumidor y usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a NICOLAS Y VALERO. NICOLAS Y VALERO no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. NICOLAS Y VALERO podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y usuario.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que NICOLAS Y VALERO pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.

Una vez NICOLAS Y VALERO compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, NICOLAS Y VALERO procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y usuario.

Si el consumidor y usuario decidiese devolver el pedido por completo, NICOLAS Y VALERO devolverá al consumidor y usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío relativos a la entrega de NICOLAS Y VALERO al consumidor y usuario).

Si el consumidor y usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, NICOLAS Y VALERO no podrá devolverle los gastos de envío que el consumidor y usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

NICOLAS Y VALERO informa a los consumidores y usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el consumidor y usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, NICOLAS Y VALERO le devolverá el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el consumidor y usuario ha realizado el pago mediante PayPal o Bizum, NICOLAS Y VALERO le devolverá el importe pagado en un plazo de veinticuatro (24)- cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, NICOLAS Y VALERO devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, siendo a título enunciativo, pero no limitativo, promociones 2x1, 3x1 o cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el consumidor y usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efectos sobre el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción.

8.- Política de cambios de productos.

NICOLAS Y VALERO no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el consumidor y usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 7.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

9.- Uso del sitio web.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o webs de terceros a las que se tenga acceso a través del links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

NICOLAS Y VALERO se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

10.- Propiedad intelectual o industrial.

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.tiendanicolasyvalero.es, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de NICOLAS Y VALERO, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

NICOLAS Y VALERO informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de NICOLAS Y VALERO. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

11.- Hipervínculos.

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. NICOLAS Y VALERO no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte de NICOLAS Y VALERO, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre NICOLAS Y VALERO y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

12.- Nulidad parcial.

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

13.- Modificaciones de las Condiciones Generales.

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. NICOLAS Y VALERO se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web. Las modificaciones aportadas en las Condiciones Generales no serán aplicables a los PRODUCTOS ya comprados. Las Condiciones Generales aplicables en un pedido del Usuario serán las que estén en vigor en el momento del pedido.

14.- Personalización de campañas.

El Usuario es objeto de una campaña aleatoria, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido.

15.- Notificaciones.

Todas las comunicaciones entre NICOLAS Y VALERO y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

16.- Idioma.

NICOLAS Y VALERO puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

17.- Legislación aplicable y jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española, así como las relaciones entre el Usuario y NICOLAS Y VALERO, se regirán por el derecho español. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

Asimismo, previo a todo recurso de arbitraje o en tribunales, prevalecerá la negociación entre las partes en un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso para resolver cualquier conflicto relativo al presente contrato, inclusive relativo a su validez. 

La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si al término de un período de quince (15) días, las partes no consiguen entenderse, las diferencias serán sometidas a la jurisdicción establecida en el párrafo anterior. Durante el proceso de negociación y hasta su finalización, las partes se prohíben de ejercitar toda acción legal una contra la otra por el conflicto objeto de negociación. Como excepción, las partes serán autorizadas de acudir a la jurisdicción de las medidas cautelares o la puesta en marcha de un procedimiento no conlleva por las partes la renuncia de ninguna cláusula de acuerdo amistoso, salvo voluntad contraria expresa.

En cualquier caso, NICOLAS Y VALERO hace constar al Usuario de que dispone de hojas de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por NICOLAS Y VALERO.